Business-Telefon-Etikette

Das Telefon ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug in Unternehmen heute. Handy-Technologie ändert sich schnell. Es ist zwingend notwendig, um alle Regeln zu kennen, während im Gespräch über ein Mobiltelefon für geschäftliche Zwecke. Geschäftstelefonnummer Etikette sollte allen Mitgliedern der Organisation gelehrt werden. Dies wird einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen auf beiden Anrufer und dem angerufenen verlassen.

Wenn Sie zum Telefon greifen, grüßen die Person in Abhängigkeit von der Tageszeit. Während des Anrufs sollten Sie sich kurz vorstellen und geben Sie den Namen Ihrer Organisation, wenn Sie in einem Arbeitsgang werden. Verwenden Sie kurze Sätze und einfache Wörter beim Sprechen am Telefon. Long-Wicklung Sätze werden Desinteresse und schlechte Verständlichkeit in Zuhörern führen. Vermeiden Sie den Einsatz von Casual Worte und Slang. Sales Menschen könnten rufen Sie an. Es ist nicht zwingend zu hören ein ganzes Verkaufsgespräch. Man kann fragen Sie den Verkäufer den Namen und die Geschäftsanschrift und höflich auszudrücken Desinteresse am Unternehmen oder Ihre Produkte. Weiterhin können Sie beantragen Ihre Nummer aus der Anrufliste entfernt werden.

Proper Kunden-Service ist ein integraler Bestandteil des Business-Telefon Etikette. Es sollte Screening der Anrufe möglicherweise der Rezeption werden vor der Weiterleitung an die Betroffenen. Es sollte Einrichtung sein, eine Sprachnachricht über das Telefon zu lassen, wenn die Person nicht in der Lage, den Anruf zu einem bestimmten Zeitpunkt einnehmen. Wenn das Telefon aus irgendwelchen Gründen dann anstelle des Wartens auf die Verbindung getrennt wird, callback die Person sofort. Sie sollten vermeiden, Multitasking, wie Umgang mit verschiedenen Anrufe auf einmal. Es sollten angemessene Script für eingehende und ausgehende Anrufe werden.

Wenn Sie eine Zahl, die falsch ist zu wählen, umgehend zu entschuldigen und zu trennen. Man sollte sorgfältig und in die richtige Beleuchtung wählen, um zu vermeiden, ruft eine falsche Nummer und verursacht Unannehmlichkeiten für andere. Etikette verlangt, dass sowohl der Anrufer und Empfänger sollten aufschreiben Informationen, wenn erforderlich. Bevor Sie einen Anruf oder nehmen ein, achten Sie darauf, etwas zum schreiben. Im Fall das Gespräch vertraulich ist, sollten Sie von einem privaten Raum zu sprechen, wo sonst niemand anwesend ist. Sollte diese Option nicht verfügbar ist leise zu sprechen und in der Lautstärke nicht hörbar benachbarten Kollegen. Idealerweise sollten Sie nicht noch eine Person in der Warteschleife. Sie sollten die Erlaubnis, bevor die Person in die Warteschleife zu stellen. Unbefugte Personen sollten nicht zugelassen werden, um das Telefon zu benutzen. Dies kann sich nachteilig auf die Reputation Ihres Unternehmens.

Sie sollten niemals essen essen oder Kaugummi kauen während des Gesprächs auf dem Handy. Es verursacht unangenehme Geräusche und könnte möglicherweise irritieren den Benutzer. Nicht am Telefon sprechen während der Fahrt. Dies ist nicht nur gefährlich, sondern auch teilen Sie Ihre Aufmerksamkeit. Sprich leise. Achten Sie darauf, die Lautstärke des Telefons ist nicht sehr hoch sowie Rede sollte in der Lage sein deutlich zu hören. Der richtige Weg, um das Telefon zu beantworten ist 'hallo'. Einfach Antwort "Ja" ist eine unangemessene und knappe Antwort.

Sie sollten niemals unhöflich zu einem Anrufer, egal was Provokation. Sie sollten immer Verhalten Sie sich in einem professionellen Unternehmen wie Art und Weise. Sprechen Sie langsam und deutlich, wenn man ein Geschäft Anruf. Sie sollten nicht murmeln oder haben Rede undeutlich. Halten Sie Anrufe kurz und freundlich. Sie sollten sich bewusst von verschiedenen Zeitzonen. Versuchen Sie während des Tages so weit wie möglich anrufen. Anrufe vor 9.00 Uhr und nach 21.00 Uhr sollten vermieden werden. Sie sollten auch in Anrufe, bei denen kulturelle Unterschiede kommen durch sorgfältige. Kostenlose Wörter und Sätze können als abfällige in anderen Kulturen werden.

Schließlich folgt ein gutes Geschäft Telefon liegt in der Verantwortung eines jeden Menschen in der Organisation. Dies sind einfache und effektive, aber kostengünstige Methoden, um das Image Ihres Unternehmens zu verbessern.
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